سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026

تقدّم faceOS أفاتارات رقمية بالذكاء الاصطناعي على أجهزة الهولوبوكس (بمقاس 21 بوصة و7 أقدام) وشاشات سطح الطاولة ثنائية الأبعاد، للتأجير والشراء في دولة الإمارات، مع إمكانية التوصيل إلى دول الخليج عند الطلب. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك.

تُدار faceOS من قبل [يُحدَّد لاحقاً: الاسم القانوني الكامل المسجَّل للشركة، شكلها القانوني (مثل ذ.م.م أو مؤسسة حرة)، وعنوانها المسجَّل] — ويُشار إليها في هذه السياسة باسم "faceOS".

البيانات التي نجمعها

نماذج الموقع الإلكتروني. عند استخدامك لنماذج التواصل أو طلب عرض السعر أو الاستفسار عن الاستئجار أو "حجز عرض تجريبي"، نجمع البيانات التي تُدخلها بنفسك — وعادةً ما تشمل الاسم والبريد الإلكتروني واسم الشركة ورقم الهاتف والرسالة.

التعرف على الوجه في أجهزتنا. يمكن لأجهزة الهولوبوكس وشاشات سطح الطاولة لدينا استخدام تقنية التعرف على الوجه لتخصيص التجربة (مثل التعرّف على زائر سبق له التفاعل مع الجهاز). هذه الميزة اختيارية بالكامل ولا تُفعَّل إلا إذا اخترتَ استخدامها.

محادثة الموقع الإلكتروني. إذا استخدمت المحادثة على موقعنا، نجمع ما تكتبه أو تقوله خلال المحادثة، واسمك ورقم هاتفك المتحرك إن قدّمتهما، وعنوان الصفحة والصفحة المُحيلة وعلامات الحملات التسويقية (UTM) المرتبطة بزيارتك. ونستخدمها للإجابة عن سؤالك ومتابعة استفسارك، ولمعرفة الصفحات والحملات التي تقود الزوار إلى المحادثة.

نحن لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) إعلانية، ولا نتتبّعك عبر مواقع أخرى (انظر "ملفات تعريف الارتباط والتحليلات" أدناه).

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات المُرسَلة عبر نماذج موقعنا فقط للرد على استفسارك — مثل إرسال عرض سعر، أو تنظيم عملية استئجار، أو تحديد موعد عرض تجريبي. لا نستخدمها لأغراض تسويقية غير مرتبطة بطلبك دون موافقتك.

أما بيانات التعرف على الوجه التي تُجمع عبر أجهزتنا، فتُستخدم فقط لتقديم التجربة المخصّصة التي اخترتَ تفعيلها.

مع من نشارك بياناتك

تُرسَل نماذج موقعنا عبر خدمة نماذج إلكترونية مُستضافة تتولى معالجة طلبك نيابةً عنا وإرساله بالبريد الإلكتروني إلى فريقنا. [يُحدَّد لاحقاً: اسم مزوّد خدمة النماذج، إذا رغبنا في الإفصاح عنه.] لا يستخدم هذا المزوّد بياناتك لأغراضه الخاصة.

تُقدَّم المحادثة على موقعنا من خلال خدمة محادثة مُستضافة، بينما يُقدَّم الصوت والأفاتار الذي تراه عند التحدث مع مضيفنا بالذكاء الاصطناعي من خلال خدمة أفاتار منفصلة؛ وتعالج كلتا الخدمتين محادثتك نيابةً عنا. [يُحدَّد لاحقاً: اسما مزوّدَي خدمة المحادثة والأفاتار، إذا رغبنا في الإفصاح عنهما.]

رابط واتساب على موقعنا يفتح تطبيق واتساب مباشرةً؛ وأي محادثة تبدأها هناك تخضع أيضاً لشروط وسياسة خصوصية واتساب التابعة لشركة Meta.

تُعالِج Google بيانات التحليلات لدينا (Google Analytics) نيابةً عنا — انظر "ملفات تعريف الارتباط والتحليلات" أدناه.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.

محادثة الموقع والصوت

تحتوي كل صفحة في موقعنا على نافذة محادثة. لا يُجمَع شيء من محادثتك قبل أن تفتحها بنفسك؛ وعند تحميل نافذة المحادثة ترى خدمة المحادثة البيانات التقنية لمتصفحك (مثل عنوان IP)، كما هو الحال مع أي موقع إلكتروني.

قد تطلب منك المحادثة أو مضيفنا الذكي اسمك ورقم هاتفك المتحرك خلال المحادثة، وتقدّمهما بنفسك.

الصوت مع مضيفنا بالذكاء الاصطناعي. إذا ضغطتَ على زر "تعرّف على مضيفنا الذكي" ومنحتَ إذن الميكروفون في متصفحك، يُبَث صوتك إلى خدمة الأفاتار، التي تحوّله إلى نص، وتُولّد رداً، وتعرضه عبر وجه الأفاتار. تحتفظ خدمة المحادثة بنص المحادثة (المحضر) ليتسنى لفريقنا متابعتك. لا تستخدم المحادثة كاميرتك أبداً. وإذا كنتَ تفضّل عدم استخدام الصوت، يمكنك الكتابة بدلاً من ذلك.

يمكنك إيقاف الميكروفون في المحادثة في أي وقت، وإنهاء المحادثة عبر زر الإنهاء. كما يمكنك طلب حذف محادثة ما — انظر "خياراتك وحقوقك" أدناه. يُحتفظ بمحاضر المحادثات وفق ما هو مذكور في "مدة الاحتفاظ بالبيانات" أدناه.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا Umami، وهي أداة تحليلات مفتوحة المصدر نُشغّلها بأنفسنا على خادمنا الخاص. لا تستخدم هذه الأداة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) ولا تخزّن عنوان IP الخاص بك، وبالتالي فهي لا تتتبّعك عبر مواقع أخرى ولا تُشارك بياناتك مع أي جهة خارجية. وهي تسجّل عدد مشاهدات الصفحات، والصفحة المُحيلة، ونوع متصفحك ونظام التشغيل وجهازك، وحجم شاشتك، ولغة متصفحك، وموقعك التقريبي (البلد والمنطقة والمدينة)، إضافةً إلى بعض النقرات على أزرار محددة (مثل حجز عرض تجريبي، واتساب، إرسال نموذج التواصل، أو فتح المحادثة مع مضيفنا بالذكاء الاصطناعي).

نستخدم أداة Google Analytics 4، إحدى خدمات Google، لفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا — مثل الصفحات التي تُشاهَد، ومدة البقاء فيها، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع الجغرافي التقريبي (على مستوى المدينة أو الدولة)، والموقع الذي أحالك إلينا. كما نستخدمها لرصد عدد محدود من الإجراءات: الضغط على زر "تعرّف على مضيفنا الذكي"، أو النقر على روابط واتساب أو الهاتف، أو إرسال نموذج تواصل أو طلب عرض سعر. لا تصل إلى Google Analytics أي بيانات تكتبها في نماذجنا — لا اسمك ولا رقم هاتفك ولا بريدك الإلكتروني ولا رسالتك.

تضع Google Analytics كوكيز من الطرف الأول (_ga، _ga_72KVXRDYVD) لتمييز الزيارات المتكررة، ولا تسجّل أو تحتفظ بعنوان IP الكامل الخاص بك. وقد عطّلنا "إشارات Google" وتخصيص الإعلانات، فنحن لا نستخدم هذه البيانات لأغراض إعلانية ولا نشاركها لهذا الغرض. نحن لا نستخدم أي كوكيز إعلانية أو لإعادة الاستهداف. يمكنك إيقاف هذا عبر إضافة Google لمتصفحك (tools.google.com/dlpage/gaoptout (يفتح في علامة تبويب جديدة))، أو بحظر أو حذف الكوكيز من إعدادات متصفحك — ويعمل الموقع بالشكل نفسه من دونها.

كما تحتفظ المحادثة بمعرّف زائر عشوائي في التخزين المحلي لمتصفحك (local storage) وليس في كوكيز، لضمان استمرار محادثتك في حال عدت لاحقاً. وتُرسِل عنوان الصفحة والصفحة المُحيلة وأي علامات حملات تسويقية (UTM) مع محادثتك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات المُرسَلة عبر نماذج موقعنا للمدة اللازمة لمعالجة استفسارك، و[يُحدَّد لاحقاً: مدة الاحتفاظ بعد إغلاق الاستفسار].

أما بيانات التعرف على الوجه، فتخضع لـ [يُحدَّد لاحقاً: مدة الاحتفاظ الافتراضية في حال عدم تقديم طلب "نسيان بياناتي" — مثل حذفها بعد كل جلسة، أو الاحتفاظ بها لعدد محدد من الأيام].

نحتفظ بمحاضر المحادثات لمدة [يُحدَّد لاحقاً: مدة الاحتفاظ بمحاضر المحادثات].

خياراتك وحقوقك

يمكنك التواصل معنا لطلب:

• نسيان بياناتك — إذا سبق لك التفاعل مع خاصية التعرف على الوجه في أحد أجهزتنا، يمكنك في أي وقت طلب حذف أي بيانات متعلقة بك.
• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• حذف بياناتك، وفقاً لأي متطلبات احتفاظ قانونية سارية.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر Hello@faceos.io. نسعى للرد خلال [يُحدَّد لاحقاً: المدة الزمنية المستهدفة للرد، مثل 30 يوماً].

تتوافق هذه الحقوق مع المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات. [يُحدَّد لاحقاً: التأكد مع الجهة القانونية مما إذا كانت هناك إفصاحات إضافية مطلوبة بموجب هذا القانون — مثل تسمية مسؤول حماية بيانات أو جهة اتصال تنظيمية — قبل النشر.]

التعديلات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يوضّح التاريخ أعلى الصفحة آخر مرة تم فيها تعديلها.

تواصل معنا

لأي استفسار حول هذه السياسة أو بياناتك:

البريد الإلكتروني: Hello@faceos.io
الهاتف / واتساب: +971 54 162 8480